Je déteste jouer les rabat-joie, mais les chiffres des exportations suisses du mois dernier, qui ont montré la première baisse annuelle en plus de deux ans, ne devraient pas être un événement isolé et risquent de jeter une ombre sur les événements de Watches and Wonders et du reste de la Geneva Watch Week.
Les groupes industrialisés se sont progressivement mis dans une impasse ces dernières années : vendre moins de montres aux mêmes clients à des prix plus élevés, et conserver une plus grande part de chaque vente en éliminant les intermédiaires en vendant de plus en plus en direct.
À quelques exceptions près, les marques n’ont pas suffisamment cherché à attirer de nouveaux clients, elles ont simplement trouvé des moyens de gagner plus d’argent sur chaque vente à leurs collectionneurs fortunés et fidèles.
Voyons si les fabricants n’ont pas de plan d’acquisition de clients, mais plutôt que, pour réussir dans la gestion de la relation client cette année, ils risquent de trouver leurs clients vaches à lait très mécontents de la manière dont ils ont été pris pour acquis.
Aujourd’hui plus que jamais, les marques ont besoin de propriétaires de petites entreprises capables de véritablement prospérer pendant les périodes économiques les plus difficiles.
Dans les bons moments, il ne faut pas s’étonner que les marques aient exploité ces détaillants et ne parviennent donc pas à trouver un terrain d’entente après l’échec de leurs relations.
C’est dans ce contexte que se déroulera un Watches and Wonders axé sur la prudence.
Notre édition d’avril de WatchPro révèle cette approche conservatrice dans les rapports sur les nouvelles montres (sous embargo jusqu’à ce que le magazine soit disponible le premier jour du salon), ainsi que les nouveautés de nombreuses marques du Swatch Group qui ne participent pas à la fête genevoise.
Dans le cas de la soif, l’innovation se produit de manière presque invisible d’une année sur l’autre, mais ces données de 2017 ne sont significatives que parce qu’elles confirment que l’entreprise continue de satisfaire ses clients réguliers avec des saveurs familières plutôt qu’évolutives.
À cet égard, Renaud Tixier est certainement original en présentant sa première montre basée sur une toute nouvelle architecture de micro-rotor ; le balancier est affiché sur le cadran et il n’y a pas moins de trois cadrans saphir à travers lesquels admirer les finitions qui comprennent des perlages circulaires, des bords biseautés et des rayures côte de Genève dans de multiples directions et styles.
Je suis sûr qu’il y aura des surprises à Genève, surtout de la part des marques indépendantes à Watches and Wonders et lors de petits événements dans la ville.
